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聯想為什麽招黑?因為網友恨的深沉!

2019-05-12 來源:互聯網 作者: 今綸 我要評論 閱讀量:

文章摘要:聯想招黑主要是在技術層麵、公眾情緒和企業發展的階段上發生了“三期疊加”,從而一發而不可收拾。好消息是,2018年財年,聯想的業績終於重回增長軌道。聯想楊元慶表態:未來將在三個領域推進3S智能化戰略。

     亚游集团消息,日前,聯想集團微信公眾號上發布了一篇名為《保持思考,青年不老》的文章,文章稱,所有“海外召回,中國不召回,還振振有詞的拿民族主義做借口”的信息都是假的。

 聯想集團創始人柳傳誌
    為什麽這麽多人不惜浪費時間、精力來故意黑聯想呢?這是一個很有意思的話題。

    聯想把消費者當冤大頭?
    聯想有一段時間把自己的產品和“愛國”做了深度的捆綁,這個很難否認,有圖有真相。不過,作為一個營銷手段,這其實也無可厚非,中國不止有一個大廠這麽幹過,隻要不違法違規,我認為不是問題。
 
    問題在於:“欲戴王冠,必承其重“。你既然打了“愛國”這張牌,迎來的部分客戶肯定就是充滿熱情的國貨擁戴者,以及政府采購和國企采購,實際上,相當長一段時間,聯想的大比例客戶確實是這個用戶畫像。
產品質量和售後服務 
    他們支持國貨,他們愛國,他們買聯想,聯想應該回饋什麽?精良的品質,良好的售後服務,合理的價格。
 
    然而從目前來看,聯想在這方麵卻是引起不少非議。今年三月,一篇名為《聯想什麽時候倒閉》的文章在知乎上熱傳。這篇回應人數近1400個的文章,從聯想電腦高價低配參與政府采購、坑害政府部門的事情開始說起,詳細論證了為什麽聯想應該倒閉。這篇分析文章,得到了知乎網民的熱情回應。
 
    我當然不是說每一位網民的描述都是真實的,不過,這其中也確實暴露了聯想的部分問題,而且是要命的問題:產品質量和售後服務存在不少缺陷。
 
    有人可能會反駁說:“哪一家公司的產品是完美的?”嗬嗬,還有更厲害的,同樣配置的產品,聯想在國外比在國內賣得便宜,這是價格的問題,而且是實錘,還牽扯更敏感的話題。
 
    這應該是聯想招黑的第一個原因:消費者認為自己當了“冤大頭”。一旦消費者認為聯想背離了初衷,當然會挨罵。
 
    很多消費者肯定會想:你既然坑了我,我自然要有反應。反應之一就是找任何機會吐槽聯想,並且勸說親友不再購買聯想。問題在哪?在聯想自己身上。
 
   稻盛和夫說:製造完美無瑕的產品,帶著愛去工作。聯想和這個標準的差距真得挺遠的。
 
多元化的失敗
 
    聯想招黑的第二個原因就是其自身的衰退,其中分兩個階段:多元化的失敗,國際化的失敗,以及相應對標公司小米和華為的強勢崛起,更讓人們怒其不爭、哀其不幸,也因此罵聲不絕。
聯想開始是想多元化,互聯網、IT、手機都做過,但是在互聯網上的失敗,讓聯想變得趨於保守,錯過了做大做強IT和手機業務的好時機。
 
    尤其是手機業務,聯想出道算比較早的,但是並沒有做出自己的特色,相對平庸,固守著“運營商+實體店”的模式,當小米開始通過互聯網突圍,建設自己的生態的時候,聯想手機還在想著怎麽靠硬件賺更多的錢,但是在研發上又不肯像蘋果那樣用力。
 
 
    最後,華為又殺了出來,不但把小米的各種玩法都玩到比較高級的階段,還用力到研發上,加上vivo等手機在營銷上的靈活打法,反應緩慢的聯想手機在國內市場就日趨沒落了。
 
    柳傳誌在反思多元化的失敗的時候,特別提到了一把手的精力資源問題,又說當時資源、資金都足夠,缺的是領導人,骨幹很弱。這其實是致命的問題,柳傳誌一直在用楊元慶,但是楊元慶並不是萬能的,可能他做PC業務感覺極好,但是在麵對其他業務的時候也有自己的短板。
 
    在還沒有發展到今天阿裏巴巴、騰訊以及蘋果的規模的時候,聯想居然就出現了嚴重的人才匱乏問題,說到底是企業的選拔機製和文化出了問題,但是柳傳誌並不知道,或者說知道,但是不願意承認和麵對,以及尋求解決之道。
 
國際化的坎坷
    聯想在多元化實際上失敗之後,又回到了PC的主場戰。
聯想通過收購IBM(PC)、IBM服務器以及摩托羅拉移動智能手機業務,希望建設一個國際化的聯想,可惜這是錯誤的戰略眼光下進行的錯誤決策。所謂國際化企業不是說你的總部在美國,你的員工全英文交流就是國際化。
 
 
▲聯想現任總裁楊元慶(圖/圖蟲創意)
    企業的國際化指一個企業的生產經營活動不局限於一個國家,而是麵向世界經濟舞台,通過國際市場,去組合生產要素,實現產品銷售,以獲取最大利潤。聯想相對浮躁的企業基因決定了它在思維上的路徑依賴:買下一個國際品牌以及專利技術,好好銷售就挺好。
 
    其實聯想一度是一個還不錯的貿易公司,DIY是一種慣性,買來就賣也是一種慣性。可惜,這回買錯了,在激烈的競爭中,PC機的銷售和利潤提升的空間有限,摩托羅拉的手機也無力對抗蘋果華為小米的合擊,以往那一套模式絕大多數時候失效了。
 
    所有的水草豐潤之地都被人插上了旗幟,聯想發現自己處在了產業鏈的低端,一大堆的可以替換自己的公司環繞身邊。
 
    聯想的困境在於它選擇了一條相對輕鬆的貿工技路線,而不是學習華為走技工貿路線,這是聯想的創始人基因決定的。
 
    2017財年,聯想集團虧損1.89億美元。當時,聯想集團股價也創出2011年11月以來的新低——3.265港元。
 
    聯想的招黑也在此時達到一個峰值:那些原本對聯想的多元化、國際化充滿美好期待的人們,尤其是一些聯想的粉絲,在麵對華為和小米的上升勢頭時,很快“粉轉黑”。
 
多個國產品牌手機強勢崛起
    媒體對於聯想這樣的老牌知名企業的沒落當然也會重點關注,這確實是吸引眼球的經濟新聞。彼時,隨著新媒體以及各種網絡平台的大規模出現,人人都有話筒,每個人都有可能成為意見領袖,聯想以往的公關策略和宣傳手段確實也跟不上節奏了。
 
    所以說,聯想招黑主要是在技術層麵、公眾情緒和企業發展的階段上發生了“三期疊加”,從而一發而不可收拾。
 
    好消息是,2018年財年,聯想的業績終於重回增長軌道。聯想楊元慶表態:未來將在三個領域推進3S智能化戰略。
 
    希望聯想未來用優秀的業績、產品、服務說話,脫離目前的窘境,不要這麽招黑。

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